Gestern kam ein guter Kunde gleich mit zwei Rechnern und einem Laptop zu uns um diese Rechner alle auf einen Arbeitstauglichen Stand zu bringen. Mike nahm sich dieser Sachen sogleich an und es wurden fleißig Daten gesichert, Daten verschoben und Updates gezogen. Zudem Software installiert und optimiert.
“Klein aber Fein” wie man so salopp im Volksmunde sagen würde. Ehr unscheinbar kommt der kleine Acer Aspire REVO (R3600) daher. Jedoch ist dieser als Office-PC wirklich ein praktischer Gefährte. Der Mini-PC beinhaltet für gerade einmal knapp 300 Euro ein Betriebssystem (Windows Vista® Home Premium). Doch auch das Innenleben kann sich sehen lassen so bietet der Bürorechner…
Am Freitag brachte uns der der nette Mitarbeiter von AHCT die Grafikkarte die bei unserem Einkauf am Donnerstag noch nicht geliefert war und oder erst bestellt werden musste. Diese Grafikkarte sollte den nun mehr gewordenen Anforderungen an Mike seinem Rechner genüge tun und die völlig überlastete Onboard-Grafikkarte ablösen. Also machte sich Mike auch sogleich an den Umbau/Einbau der neuen MSI NX8400GS, die komplett passiv gekühlt wird und welche die 6100(onboard) schnellstmöglich ablösen sollte.
Vor geraumer Zeit schon kaufte ich mir die 6600 GT Grafikkarte (gebraucht) da es zum damaligen Zeitpunkt, die noch einzigste erhältliche AGP-Grafikkarte war. So manche Abende wurde ich am heimischen PC durch ein komisches Knallen aufgeschreckt, welches mich an platzende Kondensatoren erinnerte. Als ich jedoch in mein Rechner schaute und die Kondensatoren auf dem Mainboard kontrollierte war nichts zu sehen. Alles war augenscheinlich einwandfrei. Jedoch an diesem Samstag stürzte mein Computer andauernd ab bzw. er schaltete sich einfach aus.
Also das Kunden ab und zu andere Dinge Sagen als sie meinen ist ja hinlänglich bekannt. Alle diejenigen welche viel mit Kunden und den Gesprächen mit Ihnen zu tun haben kennen das sicherlich. So kam heute ein Anruf, dass der Rechner andauernd Abstürzt. Soweit erst einmal nichts besonderes. Dann allerdings die erste Aussage.
“Na Sie haben doch letztens das defekte Netzteil gewechselt”
Gut Kunden denken ab und an um die Ecke also antwortet man einfach freundlich das “dies aber nichts mit dem Netzteil zu tun haben kann”. Soweit alles Gut gibt ja wie immer viele Möglichkeiten also wird der Kunde freundlichst gebeten seinen Computer doch lieber einmal vorbei zu bringen, denn Ferndiagnosen sind nicht gut und wir müssten uns das eben ansehen… und oder einen Dauerbelastungstest machen. Nur so könne man eben der Sache auf den Grund gehen. Nun kommt der Kunde mit dem Rechner angeschleppt und wir nehmen ihn schon gleich an der Tür in Empfang um den Rechner Abzunehmen. Da kommt die Aussage vom Kunden, nachdem ich Frage warum der PC in einer Pappkiste transportiert würde.
“Da ist irgend etwas Abgefallen, deshalb hab ich eine Kiste genommen”
Wenn uns Kunden nach einem Notebook fragen, empfehlen wir immer mit gutem Gewissen und vor allem gern ein Laptop von Terra Wortmann. Ein Name welcher für Qualität Made in Germany steht. Nun kam doch tatsächlich einmal ein Laptop als Reklamation zurück. Dies ist jetzt kein Beinbruch da es sich noch um einen Garantiefall handelt, gleichwohl es natürlich für den Kunden immer ärgerlich ist. Nun muss man allerdings auch sagen, dass dies das aller erste mal ist das so etwas passiert ist. Es gab bisher nie Probleme mit den Notebooks.
